議事次第の並びって重要だなぁ、と思った。 お客様と言葉を合わせること(＝こちらの利用する言葉の定義を説明すること)も なかなか自分ができていないことなので、今後は実施しないといけないなと感じた。 一番重要なのは、そういう風に定義として決めた言葉…